Nossa política tem duração de 7 dias. Se passaram 7 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para se qualificar para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para fazer uma devolução, você deve nos mostrar um recibo ou uma prova de compra.
Há certas situações em que apenas um reembolso parcial será dado: (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, esteja danificado ou tenha algumas peças em falta por razões que não se devam a um erro de nossa parte.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.
Reembolsos (se houver)
Assim que tivermos recebido e inspecionado o item devolvido, lhe enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos de nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição de sua reivindicação.
Se seu pedido for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se após completar todas estas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, por favor entre em contato conosco em alancheira.contact@gmail.com
Itens de venda (se aplicável)
Somente os itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens de venda não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituiremos um item se ele estiver defeituoso ou danificado. Se você gostaria de trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para alancheira.contact@gmail.com
Expedição
Para devolver um produto, primeiro entre em contato conosco através do e-mail alancheira.contact@gmail.com
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de transporte de retorno serão deduzidos dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a £75, você deve considerar o uso de um serviço de entrega que lhe permita rastrear a remessa ou adquirir um seguro de entrega. Nós não garantimos que receberemos o item que você devolver.